Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente d'abonnements au service Relaunch, édité par Garzo Studio — Théo Garzotto, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), SIRET 942 303 371 00028, dont le siège est situé 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France.

Toute souscription à une offre payante implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Relaunch est un service en ligne (SaaS) permettant à un e-commerçant d'identifier ses clients dormants à partir d'un fichier d'historique de ventes, et de générer des messages de relance personnalisés par intelligence artificielle.

Deux offres sont proposées :

• Essentiel (17 €/mois) : import et analyse illimités, génération de messages IA en grand volume, envoi manuel par l'utilisateur.
• Pro (37 €/mois) : l'ensemble de l'offre Essentiel, ainsi que l'envoi automatisé des relances en un clic et le suivi du taux d'ouverture estimé et du taux de clic.

Les tarifs sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via le prestataire de paiement Stripe. L'abonnement est facturé mensuellement, par avance, dès la souscription.

Il n'existe pas de période d'essai gratuite pour les offres payantes : l'accès complet est délivré immédiatement après confirmation du paiement. Un accès gratuit et limité est disponible sans carte bancaire, préalablement à toute souscription : un aperçu de 2 clients sans compte, puis, avec un compte gratuit, les 3 clients les plus en retard de votre fichier.

L'abonnement est sans engagement de durée. L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, avec effet à la fin de la période mensuelle déjà payée, depuis le portail de facturation accessible dans son espace compte.

La résiliation n'ouvre droit à aucun remboursement de la période en cours.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En souscrivant à une offre payante et en accédant immédiatement au service, le client reconnaît demander expressément l'exécution immédiate du service et renoncer expressément à son droit de rétractation.

Relaunch met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantie de résultat. Relaunch ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service, ni du contenu des messages de relance envoyés par l'utilisateur à ses propres clients.

L'utilisateur reste seul responsable de l'exactitude des données qu'il importe et de la conformité de ses envois avec la réglementation applicable (notamment en matière de prospection commerciale).

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.